Términos de Servicio
Última actualización: 4 de septiembre, 2025
Aceptación de Términos
Al acceder y usar ContenYa ("el Servicio"), operado por ContenYa Technologies S.L. ("nosotros", "nuestro"), aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar nuestro servicio.
Descripción del Servicio
ContenYa es una plataforma SaaS (Software as a Service) que proporciona:
- Generación de contenido utilizando inteligencia artificial
- Herramientas de programación y automatización de publicaciones
- Integración con plataformas de redes sociales y blogs
- Dashboard de gestión y análisis de contenido
- Sistema de créditos/tokens para el uso de servicios de IA
Importante: ContenYa está actualmente en fase beta avanzada. Aunque el servicio es funcional y estable, pueden ocurrir interrupciones ocasionales mientras optimizamos la plataforma.
Cuentas de Usuario
Tu responsabilidad:
- Mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña
- Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
- Ser responsable de todas las actividades en tu cuenta
- Proporcionar información veraz y actualizada
Nuestra responsabilidad:
- Proteger tu información con medidas de seguridad adecuadas
- Proporcionar el servicio de manera confiable
- Respetar tu privacidad según nuestra Política de Privacidad
Pagos y Facturación
Sistema de créditos:
- Los créditos se consumen al usar servicios de IA (generación de texto e imágenes)
- Los créditos no utilizados no expiran mientras mantengas una suscripción activa
- Los precios de los créditos pueden variar según el tipo de servicio utilizado
Suscripciones y Facturación:
- Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Dodo Payments como "Merchant of Record"
- Dodo Payments maneja toda la facturación, impuestos, y cumplimiento legal según tu jurisdicción
- Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes/año según el plan seleccionado
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de usuario o contactando soporte
- Al cancelar, tendrás acceso hasta el final del período ya pagado
- Los reembolsos se procesan según nuestra política de reembolsos y las condiciones de Dodo Payments
- Las facturas y recibos fiscales son emitidos directamente por Dodo Payments
Seguridad de Pago: Dodo Payments es un procesador certificado que cumple con estándares internacionales de seguridad financiera. ContenYa nunca almacena ni ve información de tarjetas de crédito - todo se maneja directamente por Dodo.
Política de Uso Aceptable
Usos prohibidos:
- Generar contenido ilegal, difamatorio o que viole derechos de terceros
- Crear contenido con fines de spam, phishing o actividades maliciosas
- Usar el servicio para competir directamente con ContenYa
- Intentar acceder no autorizado a nuestros sistemas o datos de otros usuarios
- Usar bots, scripts o automatización no autorizada
Consecuencias: El uso indebido puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de tu cuenta sin reembolso.
Limitación de Responsabilidad
ContenYa se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad". No garantizamos que el servicio será ininterrumpido, seguro o libre de errores.
Importante: Nuestra responsabilidad máxima será limitada al monto pagado por el servicio en los últimos 12 meses. No seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuenciales.
Información de la Empresa
Datos Legales:
Razón Social: ContenYa Technologies S.A.
NIT: 12345678-9
Registro Mercantil: Guatemala, Libro 456, Folio 789, Empresa No. 123456
Domicilio Social:
Avenida Las Américas, 15-85 Zona 13
01013 Guatemala, Guatemala
Procesador de Pagos:
Proveedor: Dodo Payments
Función: Merchant of Record para todos los pagos y suscripciones
Responsabilidades: Facturación, cobros, impuestos y reembolsos
Seguridad: Cumplimiento PCI DSS y normativas financieras internacionales
Ley Aplicable y Jurisdicción
Ley Aplicable:
Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Guatemala, sin perjuicio de los conflictos de principios legales. Para aspectos específicos de pagos, también aplican las regulaciones de Dodo Payments.
Jurisdicción:
Para cualquier disputa que pueda surgir en relación con estos términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de Guatemala, Guatemala.
Resolución de Disputas:
Antes de cualquier procedimiento legal, las partes intentarán resolver amigablemente cualquier disputa mediante mediación. Para pagos y suscripciones procesados por Dodo Payments, aplican también los términos de resolución de disputas de Dodo.
Protección del Consumidor: Como consumidor, tienes derecho a utilizar las vías de resolución de disputas previstas en la legislación de protección del consumidor aplicable en tu país de residencia.
Cambios y Contacto Legal
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos con previo aviso de 30 días. Los cambios significativos se notificarán por email y se publicarán en esta página.
📧 Consultas Legales
[email protected]📞 Teléfono
+502 2345 6789
🏢 Dirección
Av. Las Américas 15-85 Z.13
01013 Guatemala, Guatemala