Tu Privacidad es Sagrada
Última actualización: 4 de septiembre, 2025
Resumen Ejecutivo
ContenYa se compromete a proteger tu privacidad y datos personales. Solo recopilamos la información estrictamente necesaria para brindarte nuestro servicio, nunca vendemos tu información a terceros, y tienes control total sobre tus datos en todo momento.
¿Qué información recopilamos?
Información de cuenta:
- Email y nombre (cuando te registras)
- Información de perfil opcional (foto, bio, empresa)
- Información de facturación (procesada seguramente por Dodo Payments)
Contenido generado:
- Textos e imágenes que generas con la IA
- Configuraciones de automatización y calendario
- Estadísticas de uso de créditos y tokens
Información técnica:
- Logs de acceso para seguridad y mejora del servicio
- Preferencias de configuración de la plataforma
- Información de sesión y autenticación
¿Cómo usamos tu información?
Uso legítimo y transparente:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios de IA
- Procesar pagos y gestionar tu suscripción
- Enviar actualizaciones importantes del servicio
- Brindar soporte técnico cuando lo solicites
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Lo que NUNCA hacemos:
- Vender tu información a terceros
- Usar tu contenido para entrenar nuestros modelos de IA
- Enviar spam o emails no solicitados
- Compartir tu información sin tu consentimiento explícito
Tus Derechos
Acceso y Control:
- Ver todos tus datos personales
- Modificar tu información en cualquier momento
- Descargar tus datos en formato portable
- Eliminar tu cuenta completamente
Protección Legal:
- Cumplimiento GDPR y CCPA
- Derecho al olvido
- Portabilidad de datos
- Notificación de brechas de seguridad
Seguridad y Almacenamiento
Encriptación: Todos tus datos están encriptados en tránsito y en reposo usando estándares de la industria (AES-256, TLS 1.3).
Ubicación: Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados con medidas de seguridad física y digital de nivel enterprise.
Acceso limitado: Solo el personal autorizado y necesario tiene acceso a los sistemas que contienen datos de usuarios, bajo estrictos protocolos de seguridad.
Procesamiento de Pagos y Terceros
Dodo Payments (Procesador Principal):
- Actúa como nuestro "Merchant of Record" para todos los pagos y suscripciones
- Procesa información de facturación, impuestos y métodos de pago de forma segura
- Maneja cancelaciones, reembolsos y disputas de pago
- Cumple con estándares PCI DSS para seguridad en transacciones financieras
- Importante: ContenYa nunca almacena datos de tarjetas de crédito
Otros Proveedores de Servicios:
- OpenAI: Procesamiento de solicitudes de IA para generación de contenido
- Abacus AI: Servicios adicionales de inteligencia artificial
- Namecheap: Servicios de email transaccional y SMTP
- Hosting Provider: Infraestructura cloud y almacenamiento seguro
- Google OAuth: Autenticación opcional mediante Google
Seguridad de Pagos: Dodo Payments se encarga completamente de la seguridad de transacciones. Todos los datos de pago son procesados en servidores seguros que cumplen con las normativas internacionales de protección financiera.
Transferencias internacionales: Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera de Guatemala. Todas las transferencias se realizan bajo medidas de protección adecuadas y cumplimiento de las leyes guatemaltecas e internacionales aplicables.
¿Preguntas sobre Privacidad?
Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu privacidad, no dudes en contactarnos. Respondemos todas las consultas de privacidad en menos de 48 horas.