Marco legal para el uso responsable de nuestra tecnología de automatización editorial.
El presente documento constituye un contrato vinculante entre el usuario ("Usted") y CONTENYA ("La Plataforma"). Al registrarse o utilizar cualquier componente de nuestro ecosistema, Usted declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos términos.
CONTENYA es una marca comercial operada por Innovacion Sustentable, S.A., con direccion legal en 18 Calle 24-69, Oficina 1002, Zona 10, Edificio Empresarial Zona Pradera, Guatemala, Guatemala. El sitio oficial del servicio es contenya.com. El correo administrativo del servicio es [email protected] y el canal de soporte para usuarios es [email protected].
Si actúa en representación de una persona jurídica, declara poseer las facultades legales necesarias para vincular a dicha entidad a estos términos.
CONTENYA proporciona una infraestructura de software diseñada para la optimización de procesos editoriales mediante modelos de procesamiento de lenguaje natural y generación de activos digitales.
Usted reconoce que el contenido es generado de forma algorítmica. Aunque empleamos protocolos de verificación, CONTENYA no garantiza la precisión absoluta, veracidad o legalidad de cada dato generado. Es responsabilidad exclusiva del usuario revisar y validar todo contenido antes de su publicación profesional o comercial.
3.1 Propiedad del Usuario: Usted retiene la titularidad completa de los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido final generado a través de la interfaz. CONTENYA le otorga una licencia perpetua, global e irrevocable para el uso comercial y publicación de dichos activos.
3.2 Propiedad de la Plataforma: El software, algoritmos, interfaces, arquitectura de datos y metodologías de entrenamiento son propiedad exclusiva de CONTENYA. Queda prohibida la ingeniería inversa, extracción de datos (scraping) o cualquier intento de replicación de nuestra arquitectura tecnológica.
Para mantener la integridad del ecosistema, queda estrictamente prohibido el uso de la plataforma para:
En la medida máxima permitida por la ley, CONTENYA no será responsable por daños directos, indirectos, emergentes o pérdida de oportunidades de negocio derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma. Nuestra responsabilidad total agregada no superará, en ningún caso, el monto total pagado por Usted en los últimos tres (3) meses de servicio.
Los servicios se prestan bajo modalidad de suscripción recurrente. Usted puede rescindir el contrato en cualquier momento eliminando su cuenta o cancelando la suscripción desde el área cliente. La cancelación no da derecho a reembolsos prorrateados de periodos ya facturados.
CONTENYA funciona con planes, creditos de uso, paquetes adicionales y extras de capacidad. Al comprar, activar o usar cualquiera de estos recursos, Usted acepta las reglas de consumo, renovacion, sustitucion y cancelacion descritas en esta seccion.
Los creditos son unidades internas para medir generaciones, procesamientos, imagenes, videos, voces, publicaciones u otras funciones. No son dinero, no tienen valor monetario, no son transferibles y no pueden canjearse por efectivo.
Los creditos incluidos en una suscripcion se asignan segun el plan vigente y pueden renovarse o reiniciarse en cada ciclo de facturacion. Los creditos no usados de un plan pueden perderse al terminar, cancelar, vencer o cambiar el ciclo, salvo que la plataforma indique expresamente otra cosa.
Los paquetes son compras adicionales de creditos. Se agregan al balance de la cuenta y no modifican el plan principal. No sustituyen una suscripcion, no garantizan acceso a funciones premium y no son reembolsables una vez acreditados o usados, salvo obligacion legal aplicable.
Los extras son suscripciones adicionales asociadas a un plan PREMIUM, por ejemplo mas marcas o mas voces clonadas. Cada extra pertenece a una categoria y reemplaza al extra anterior de esa misma categoria cuando se aumenta capacidad; no se acumula con el anterior.
El costo en creditos de cada accion puede variar segun el tipo de contenido, proveedor, resolucion, duracion, modalidad seleccionada, procesamiento requerido o cambios tecnicos de la plataforma. CONTENYA puede ajustar dichos costos para reflejar cambios operativos, mejoras del producto, abuso del sistema o costos de infraestructura. Cuando sea razonable, se mostrara el costo o la referencia de consumo antes de ejecutar una accion.
Las generaciones de IA, imagen, audio, video, subtitulos, publicaciones, regeneraciones y procesos similares consumen recursos computacionales. Por ello, los creditos consumidos correctamente por una solicitud iniciada por el usuario no se devuelven automaticamente aunque el resultado requiera revision, edicion o regeneracion. Si ocurre un error tecnico verificable atribuible a CONTENYA, podremos, a nuestra discrecion, restaurar creditos, repetir el proceso o aplicar una compensacion equivalente.
El plan PREMIUM y los extras de capacidad se prestan bajo modalidad de suscripcion recurrente. La facturacion se procesa mediante proveedores externos de pago, como Dodo Payments, y puede incluir impuestos, comisiones o cargos aplicables segun el pais, metodo de pago o normativa vigente.
Para proteger la continuidad del servicio y evitar perdida accidental de capacidad, la plataforma no permite bajar de plan, reducir extras activos o volver a un plan gratuito desde los flujos automaticos de compra. Si Usted tiene un plan o extra activo, solo podra adquirir una capacidad superior o cancelar la suscripcion correspondiente cuando esa opcion este disponible.
Si adquiere un extra superior dentro de la misma categoria, el extra anterior queda reemplazado o cancelado segun el flujo de pago aplicable. Por ejemplo, pasar de una marca extra a dos marcas extra no significa comprar tres marcas extra acumuladas; significa cambiar la capacidad activa de esa categoria al nuevo nivel contratado.
CONTENYA puede suspender, limitar o cancelar el acceso a planes, creditos, paquetes o extras si detecta fraude, abuso, contracargos, uso automatizado no autorizado, incumplimiento de estos terminos o riesgo para la plataforma, terceros o proveedores conectados.