Política de Privacidad

1. Introducción

En CONTENYA, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma.

Al utilizar CONTENYA, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Proporciona Directamente

Información de Registro: Nombre, correo electrónico, contraseña
Información de Perfil: Foto de perfil, información de negocio, preferencias
Información de Pago: Información de facturación (procesada por Dodo Payments)
Contenido Generado: Ideas, URLs, Asistentes IA, contenido creado
Comunicaciones: Mensajes que nos envía a través de formularios de contacto o soporte

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Información de Uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de uso
Información del Dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP
Cookies y Tecnologías Similares: Para mejorar su experiencia y analizar el uso
Registros del Servidor: Logs de acceso, errores y eventos del sistema

2.3 Información de Terceros

Autenticación OAuth: Si se registra con Google, recibimos su nombre, email y foto de perfil
Procesadores de Pago: Información limitada de transacciones de Dodo Payments

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información personal para:

Proveer el Servicio: Crear y gestionar su cuenta, generar contenido, procesar pagos
Mejorar la Plataforma: Analizar el uso, desarrollar nuevas funcionalidades, corregir errores
Comunicaciones: Enviar notificaciones importantes, actualizaciones del servicio, responder consultas
Marketing: Con su consentimiento, enviar promociones y noticias (puede cancelar suscripción en cualquier momento)
Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, abusos y actividades maliciosas
Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Personalización: Adaptar el contenido y las recomendaciones a sus preferencias

4. Compartir su Información

Compromiso: NO vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.

Podemos compartir su información con:

Proveedores de Servicios:
- OpenAI (para generación de contenido)
- Cloudflare R2 (para almacenamiento de imágenes)
- Dodo Payments (para procesamiento de pagos)
- Proveedores de email (para envío de notificaciones)
Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades gubernamentales
Protección de Derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros usuarios
Transferencias de Negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

Encriptación: Comunicaciones HTTPS, contraseñas hasheadas con bcrypt
Control de Acceso: Acceso limitado a datos personales solo a personal autorizado
Monitoreo: Sistemas de detección de intrusiones y actividades sospechosas
Auditorías: Revisiones regulares de seguridad y actualizaciones de software
Backup: Copias de seguridad regulares para prevenir pérdida de datos

Importante: Ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política:

Cuentas Activas: Mientras su cuenta esté activa
Contenido Generado:
- Plan INSPIRA: 30 días
- Plan CREATOR: 90 días
- Plan STUDIO: 6 meses
- Plan ORBITA: 12 meses
Cuentas Eliminadas: Datos anonimizados o eliminados dentro de 30 días
Registros de Auditoría: Hasta 2 años para fines de seguridad y cumplimiento
Información Financiera: Según requisitos legales de contabilidad (típicamente 7 años)

7. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
Rectificación: Solicitar corrección de información inexacta o incompleta
Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
Objeción: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
Restricción: Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos
Retirar Consentimiento: Retirar el consentimiento previamente otorgado

Para ejercer estos derechos, contáctenos en:

Email: privacidad@contenya.com

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
Cookies de Rendimiento: Para analizar cómo los usuarios utilizan el sitio
Cookies de Funcionalidad: Para recordar sus preferencias y configuraciones
Cookies de Marketing: Para mostrar anuncios relevantes (solo con su consentimiento)

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Al usar CONTENYA, consiente estas transferencias. Implementamos salvaguardas apropiadas para proteger sus datos durante transferencias internacionales, incluyendo cláusulas contractuales estándar y certificaciones de privacidad.

10. Privacidad de Menores

CONTENYA no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminarla inmediatamente. Si cree que podríamos tener información de un menor, contáctenos.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Los cambios significativos también se notificarán por correo electrónico.

13. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

Email de Privacidad: privacidad@contenya.com

Email General: soporte@contenya.com

Formulario de contacto: contenya.com/contact

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM

Al utilizar CONTENYA, reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta el procesamiento de su información personal según lo descrito.